IT Application Support Specialist - Level 1 (24/7 Shift)
Bergabunglah dengan Q3 Aurelia sebagai IT Application Support Specialist - Level 1 dan menjadi titik pertama untuk dukungan teknis, memastikan operasi IT yang lancar untuk klien kami. Peran ini ideal untuk profesional yang bersemangat dalam menyelesaikan masalah aplikasi IT.
Di Q3 Aurelia, kami menciptakan solusi IT inovatif yang membantu bisnis berkembang. Sebagai IT Application Support Specialist - Level 1, Anda akan bekerja di Jakarta Raya, di mana Anda akan memastikan sistem kami berjalan dengan mulus setiap hari. Dengan shift 24/7, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara langsung dalam menjaga ketersediaan dan keandalan sistem kami.
Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mengelola tiket, dokumentasi, dan kolaborasi. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional IT yang berpengalaman untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket dukungan teknis untuk berbagai aplikasi IT.
- Menyediakan solusi teknis untuk masalah pengguna dan sistem.
- Menggunakan ServiceNow untuk mengelola dan melacak tiket dukungan.
- Mendokumentasikan langkah-langkah penyelesaian masalah dan solusi.
- Melakukan pemantauan sistem 24/7 untuk memastikan ketersediaan dan keandalan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Membantu dalam pengembangan dan pengujian aplikasi baru.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam dukungan aplikasi IT.
- Paham dengan berbagai sistem operasi dan aplikasi IT.
- Pengalaman dengan ServiceNow dan Jira adalah keunggulan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan shift 24/7.
- Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
- Sertifikasi ITIL Foundation atau sertifikasi terkait adalah keunggulan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang