Customer Service

Perusahaan Pratama Anugerah Pratama adalah perusahaan yang bergerak dalam industri jasa layanan pelanggan di Surabaya, Jawa Timur. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami.

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap interaksi dengan pelanggan kami. Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan solusi yang memuaskan. Kami mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani dan merespons permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan melalui survei dan penilaian.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait