Aftersales Standardization and Development

Indomobil Prima Niaga · 📍 Jakarta Timur, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6000000 - Rp 8000000 per bulan

Indomobil Prima Niaga, perusahaan terkemuka dalam industri otomotif di Jakarta Timur, sedang mencari profesional Aftersales Standardization and Development yang sangat bersemangat untuk bergabung. Ini adalah peran kunci yang berfokus pada peningkatan kesempurnaan operasional dan memastikan kualitas layanan konsisten di semua saluran aftersales. Anda akan bertanggung jawab untuk merancang, mengimplementasikan, dan memantau standar aftersales yang komprehensif, menggunakan sistem ERP dan CRM seperti SAP dan Salesforce.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim aftersales untuk mengidentifikasi peluang perbaikan, mengembangkan prosedur standar, dan memastaukan pelaksanaan yang konsisten. Anda akan menggunakan data dan analisis untuk memastikan bahwa setiap proses aftersales berjalan dengan efisien dan efektif, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu respon.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan standar aftersales yang komprehensif menggunakan SAP dan Salesforce.
Mengidentifikasi peluang perbaikan dan mengembangkan prosedur standar untuk aftersales.
Memantau dan memastaukan pelaksanaan standar aftersales di seluruh cabang.
Menganalisis data dan metrik untuk memastikan efisiensi dan efektivitas proses aftersales.
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui perbaikan berkelanjutan dalam layanan aftersales.
Mengurangi waktu respon dan meningkatkan efisiensi operasional melalui standarisasi.
Bekerja sama dengan tim aftersales untuk memastikan pelaksanaan standar yang konsisten.
Melaporkan perkembangan dan hasil standarisasi kepada manajemen secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau D4 di bidang Manajemen Operasi, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa di industri otomotif.
Pemahaman mendalam tentang standar aftersales dan proses operasional.
Kemampuan untuk menggunakan sistem ERP dan CRM seperti SAP dan Salesforce.
Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
Sertifikasi dalam standarisasi dan pengembangan produk aftersales adalah nilai tambah.